海外仓的基本业务就是退货换标，中转转运，一件代发，这也是一般海外仓都会做的三个板块。海外仓*常见的业务就是退货换标，那么通常卖家在什么情况下会需要退货换标呢？海外仓退货换标操作流程是什么？

需要海外仓退货换标的情况：

1、不适合销售

亚马逊收到你发的FBA后，他会检查所有的产品。如果产品标签受损，无法扫描信息，则不能销售。如果产品的包装受损或者包装中的产品被损坏，这个也不能用于销售。

2、亚马逊受损。

一种情况是亚马逊在将FBA货物接收到仓库的过程中受损；第二种情况FBA出单，亚马逊自行配送，结果买家收到的产品在包装或产品外观上受到明显损伤，买家联系亚马逊后退货。这是亚马逊自己运输的原因造成的损伤，在这两种情况下，亚马逊都会赔偿你。

3、客户损坏。

买家收到了东西，不是因为产品性能原因退货，而是在退货过程中发生了损伤。

4、产品本身的问题。

FBA产品发出去，买家收到商品，由于产品的性能和使用原因，买家不满意，联系亚马逊后退货。

5、国内或海外仓贴错了FNSKU标签的货物入FBA仓和已在FBA仓的产品混在一起，只能全部移除到海外仓进行分拣和换标了

海外仓退货换标卖家操作流程：

1. 首先卖家告知海外仓本次需要退货的详情：总件数，SKU种类，单品尺寸，单品重量等

2. 海外仓业务员根据客户提供的退货详情，提供海外仓退货地址，便于卖家在亚马逊后台填写退货海外仓地址，进行移除订单

3. 卖家后台操作移除订单，退出FBA库存产品到海外仓，并通知海外仓这边

4. 海外仓登记本次退货信息，以便于货物到达海外仓，根据登记情况进行签收到仓货物

5. 卖家在FBA开始操作生效后，导出追踪号（物流/快递单号）给海外仓

6. 海外仓根据卖家提供的追踪号核查到仓的数据和签收信息

7. 海外仓通知卖家产品到仓情况，卖家根据海外仓提供的信息给出换标指令

8. 海外仓根据客户操作指令进行换标，换标后完成打包装箱，并给客户提供装箱数据

9. 客户根据海外仓提供的装箱数据，在后台填写发回FBA的发货计划

10. 海外仓跟据客户发货计划完成出库投递/派送/亚马逊自提

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