在tiktok平台上面进行店铺开通的操作之后,卖家朋友们需要好好运营店铺,这样才可以获得更多的tiktok订单,今天跟新手卖家朋友们介绍一下关于tiktok订单如何管理的操作。
1、订单确认
买家通过TikTok Shop下单后,卖家必须查看订单,以检查所请求的商品是否有库存,是否可以出售并交付给买家。如果卖家发现无法履行订单,卖家必须按照TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则中规定的程序取消订单。
2、订单发货
待发货订单中,如有“Cancellation requested”,代表买家发起了订单取消请求,卖家朋友们需在48小时内作出响应拒绝或接受、。如果超48小时卖家未作出响应,则该订单自动被取消
用户已经支付,卖家需要在48小时内打印拣货单、面单,并完成包裹打包。
卖家线下自行联系快递公司或者采用自送的方式,在72小时内将包裹送到集货仓,即面单上的地址,或根据自身情况选择就近的分拨中心投递。
3、订单导出
订单导出:商家可根据条件筛选订单,筛选后点击“导出”。筛选条件有:
订单状态:全部/未支付/待发货/已发货/已完成/取消中/已取消
时间范围:订单创建时间/订单支付时间
文件格式:CSV/Excel
可任意选择以下导出模版:
订单清单:主要包含订单内的商品金额和时间等。
包裹清单:主要包含订单的收件人地址信息等
订单商品列表(新模板!推荐):前两个模板的集合,且增加了订单的运费信息,更多时间节点,打印文件的状态等
导出记录:商家点击“导出”后,标红的为新生成的报表,点击“下载”。
备注:
可导出*近90天内的订单;
可单次导出15000条订单记录;
订单商品清单包括的商品信息*全
tiktok订单的管理是需要按照要求去操作的,而且卖家朋友们一定要在规定的时间内进行发货的操作,如果出现延迟发货行为的话,会受到比较严重的处罚哦。
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